Estos Términos y condiciones ("Términos") regulan tu uso de Monitrova, un servicio de monitorización web operado por Wayne Tomlinson (con domicilio en Partida Benicolada 1-N, 03710 Calpe, Alicante, España; NIE español ESY6523555X) — referido más abajo como "nosotros". Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no deberías usar Monitrova. Si tienes dudas, contáctanos antes de registrarte.
Estos Términos deben leerse junto a nuestra Política de privacidad, que explica cómo manejamos tus datos personales.
Para mantener el resto del documento claro, aquí están los términos clave:
Monitrova es una herramienta que envía peticiones HTTP automatizadas a URLs de sitios web en tu nombre para comprobar su disponibilidad, el estado de su certificado SSL y la salud de su página principal.
Para usar el Servicio debes:
Puedes usar Monitrova para fines personales o comerciales, sujeto a estos Términos.
Eres responsable de:
Los chequeos son periódicos, no continuos. Monitrova comprueba tus sitios a intervalos fijados (según tu plan — de cada 1 a 5 minutos para los chequeos de uptime). Un problema que aparece y se resuelve entre chequeos puede no ser detectado. Siempre hay una ventana entre el inicio de un problema y la ejecución del siguiente chequeo.
Las alertas pueden retrasarse. Tras detectar un chequeo fallido, puede haber un breve retraso antes de que el email de alerta se envíe y entregue. La entrega de email la gestiona un proveedor externo y está sujeta al enrutado de internet y al tiempo de procesamiento de tu proveedor de email. No podemos garantizar entrega instantánea.
Pueden producirse falsos positivos y falsos negativos. Problemas temporales de red entre nuestros servidores y tu sitio, hipo de DNS o errores transitorios del servidor pueden causar un chequeo fallido que no refleja un problema real (falso positivo). A la inversa, un problema que afecte solo a ciertas rutas de red puede no ser detectado por nuestros chequeos (falso negativo). No comprobamos desde múltiples ubicaciones globales.
Los chequeos de SSL y SEO tienen sus propias limitaciones. Los chequeos de SSL inspeccionan el certificado visible públicamente en tu dominio. Los chequeos de SEO descargan y analizan el HTML de tu página principal. Ambos dependen de que tu sitio sea alcanzable en el momento del chequeo. Cambios en la estructura de tu sitio, la configuración del servidor o dependencias de terceros pueden afectar a la precisión de estos chequeos.
No somos responsables de caídas sobre las que no te alertamos. Al usar Monitrova, reconoces estas limitaciones y aceptas que no podemos ser considerados responsables de pérdidas derivadas de una alerta perdida, retrasada o inexacta. Ver Limitación de responsabilidad para más detalles.
Eres responsable de toda actividad en tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña de inmediato y contáctanos.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que muestren indicios de acceso no autorizado, abuso o infracción de estos Términos. Intentaremos notificarte antes de actuar, salvo que la situación requiera una suspensión inmediata para proteger el servicio o a otros usuarios.
Cada cuenta es para uso de una única persona u organización. No puedes compartir tus credenciales con otros.
Monitrova ofrece un plan gratuito y planes de suscripción de pago. Las suscripciones de pago se facturan por adelantado de forma mensual a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Todos los precios se muestran en EUR (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
Al suscribirte a un plan de pago, autorizas a Stripe a cargar tu método de pago de forma recurrente al precio vigente del plan. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que se cancele antes.
Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde la aplicación. Los cambios de plan entran en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación salvo indicación contraria. Bajar a un plan con menor límite de sitios no elimina automáticamente tus sitios monitorizados, pero los chequeos se pausarán para los sitios que excedan el nuevo límite hasta que reduzcas el número de sitios activos.
Si un pago falla, te lo notificaremos por email y reintentaremos el cargo. Si el pago sigue pendiente tras un periodo razonable, tu cuenta puede pasar al plan gratuito o suspenderse hasta que se salde la deuda.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta. La cancelación detiene los cargos futuros. Tu plan de pago permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual, tras lo cual tu cuenta vuelve al plan gratuito.
No ofrecemos reembolsos por periodos parciales de facturación o por el tiempo restante no usado de una suscripción, salvo cuando lo exija la normativa aplicable de protección al consumidor. Si crees que se te ha cobrado por error, contáctanos en hello@monitrova.com y revisaremos tu caso con prontitud.
Si eres consumidor en la UE, tienes derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial, siempre que no hayas hecho uso de las funciones de pago. Si has usado el servicio durante ese periodo, el derecho de desistimiento puede no aplicar. Contáctanos para tratar tu situación específica.
No debes usar Monitrova para:
La infracción de esta política de uso aceptable puede conllevar la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, a nuestra discreción.
Aspiramos a mantener Monitrova funcionando de forma fiable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado, problemas técnicos inesperados o factores fuera de nuestro control (como incidencias del proveedor de hosting, caídas de red o fallos de servicios de terceros) pueden causar interrupciones temporales.
No publicamos un SLA formal (Acuerdo de Nivel de Servicio) para ningún plan. Si el servicio no está disponible durante un periodo prolongado y tienes una suscripción de pago, contáctanos y consideraremos un crédito razonable a nuestra discreción.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento. Cuando sea posible, daremos un preaviso razonable de los cambios significativos que afecten a suscriptores de pago.
En la máxima medida permitida por la ley, Monitrova y sus operadores no serán responsables de:
Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos no excederá el importe total que nos hayas pagado en los tres meses previos al hecho que origine la reclamación.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.
Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Esto cancela tu suscripción y, si lo solicitas, activa el borrado de tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.
Nosotros podemos suspender o terminar tu cuenta si infringes estos Términos, no pagas una suscripción o usas el servicio de forma dañina para otros o para la infraestructura. Cuando sea razonable, te avisaremos antes de actuar y te daremos oportunidad de resolver la situación.
Tras la terminación, tu acceso al servicio cesa. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación — incluidas las limitaciones de responsabilidad y cualquier obligación de pago pendiente — seguirán aplicándose.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página refleja la versión más reciente.
Si hacemos un cambio sustancial — uno que afecte significativamente a tus derechos u obligaciones — te lo notificaremos por email al menos 14 días antes de que entre en vigor. Las aclaraciones menores pueden hacerse sin preaviso.
El uso continuado del Servicio tras cualquier actualización constituye aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con un cambio, deberías cancelar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de España, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.
Si eres consumidor residente en la UE, también te benefician las disposiciones obligatorias de protección al consumidor vigentes en tu país de residencia, que estos Términos no anulan.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se planteará primero contactándonos en hello@monitrova.com. Si no se alcanza una resolución, las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alicante, España.
Si tienes dudas sobre estos Términos o quieres plantear una cuestión, contáctanos:
Monitrova
Wayne Tomlinson
Partida Benicolada 1-N
03710 Calpe, Alicante, España
NIE: ESY6523555X
hello@monitrova.com
Procuramos responder a todas las consultas en 5 días laborables.